Dernière mise à jour : décembre 23, 2025
La présente Politique de Confidentialité explique comment Premier Souvenir (ci‑après « le Vendeur » ou « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://www.premiersouvenir.fr (ci‑après « le Site »).
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française applicable.
1. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Site et au traitement des commandes.
1.1 Données d’identification
- Nom
- Prénom
- Adresse postale
- Adresse e‑mail
- Numéro de téléphone
1.2 Données de commande
- Produits achetés
- Options de personnalisation (prénom, texte, images fournies, couleurs, etc.)
- Instructions de fabrication
- Adresse de livraison
- Point Mondial Relay choisi
1.3 Données de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (ex : Stripe, PayPal).
👉 Nous ne stockons jamais les numéros de carte bancaire.
1.4 Données liées au service client
- Messages envoyés via le formulaire de contact
- E‑mails échangés
- Réclamations SAV
1.5 Données techniques minimales
Le Site utilise uniquement :
- des cookies techniques indispensables à son fonctionnement
2. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
- traiter et expédier vos commandes
- personnaliser les produits selon vos instructions
- vous envoyer les confirmations et informations liées à la commande
- assurer le service client
- respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
- garantir le bon fonctionnement du Site
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat (commande, livraison, personnalisation)
- Obligation légale (facturation, comptabilité)
- Intérêt légitime (fonctionnement du Site, prévention de la fraude)
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Prestataires de paiement
- Transporteurs
- Hébergeur du site
- Outils techniques nécessaires au fonctionnement du Site
Nous ne vendons jamais vos données.
5. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation légale)
- Données client : 3 ans après la dernière interaction
- Messages SAV : 3 ans
- Cookies techniques : durée limitée au fonctionnement du Site
6. Cookies
Le Site utilise uniquement des cookies techniques indispensables.
Aucun cookie de suivi, analytique ou marketing n’est utilisé.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre :
- perte
- vol
- accès non autorisé
- modification
- divulgation
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit d’opposition
- droit à la limitation
- droit à la portabilité
Pour exercer vos droits :
📩 mailto:contact@premiersouvenir.fr
9. Transfert hors UE
Certains prestataires techniques peuvent transférer des données hors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD.
10. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité :
📩 mailto:contact@premiersouvenir.fr
11. Modification de la politique
Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment.
La version en vigueur est celle affichée sur le Site à la date de consultation